A EVOLUÇÃO DO E-COMMERCE DURANTE A PANDEMIA

Resumo

Em virtude da pandemia do COVID-19, que vem assolando e causando impactos na economia, na educação e no
convívio social e têm afastado as pessoas dos ambientes sociais, o cenário do comércio sofreu algumas alterações
e vem crescendo as transformações e a utilização do setor comercial eletrônico. Diante desse cenário, esta pesquisa
visa apresentar os principais aspectos que vem exercendo influência na evolução do e-commerce durante este
processo pandêmico. Esta pesquisa, que está norteada nas abordagens da pesquisa bibliográfica e análise
qualitativa, apresenta uma evolução do e-commerce, apresentando um breve panorama histórico acerca do e
commerce no Brasil, e apresentando as transações mais conhecidas, que ocorrem entre as pessoas e as empresas.
Ainda assim, nesta pesquisa, apresenta-se os impactos da pandemia no comércio eletrônico e observando os fatores
que vêm sustentando este comércio eletrônico. A partir desses pontos, esta pesquisa também apresenta os dados
obtidos através de uma entrevista, realizada no Google Forms, onde 27 pessoas puderam responder 07 questões
semiestruturadas, de múltiplas escolhas, e que visam compreender o comportamento deste público em relação ao
consumo nas plataformas digitais durante a pandemia. Espera-se que este trabalho possa servir de auxílio para
compreender estas evoluções citadas e possibilitar as reflexões sobre as mudanças necessárias que se pode alcançar
através dos avanços tecnológicos.